Stornierung & Terminänderung
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Terminbuchungen von Kallex, insbesondere für PC-Optimierungen, Nachoptimierungen und weitere terminbasierte Dienstleistungen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
2. Kostenlose Stornierung
Ein gebuchter Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenlos storniert werden. Bei einer fristgerechten Stornierung wird der für die betroffene Dienstleistung bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
3. Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin
Liegt der Termin weniger als 24 Stunden in der Zukunft, ist eine automatische kostenlose Stornierung nicht mehr vorgesehen. Der Kunde kann weiterhin eine Stornierungsanfrage stellen, die Kallex individuell prüft. Eine Erstattung wird dabei nicht automatisch zugesagt oder ausgeschlossen.
4. Termin kostenlos verschieben
Ein Termin kann bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn kostenlos verschoben werden. Der bisherige Termin bleibt reserviert, bis die Änderung erfolgreich bestätigt wurde.
5. Terminänderung weniger als 24 Stunden vorher
Bei weniger als 24 Stunden bis zum Termin kann weiterhin eine Verschiebung angefragt werden. Die Änderung erfolgt nach individueller Prüfung durch Kallex und abhängig von verfügbaren Terminen. Eine Anfrage allein verändert den bestehenden Termin noch nicht.
6. Nichterscheinen
Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage oder Abstimmung nicht zum vereinbarten Termin, erfolgt eine individuelle Prüfung. Eine automatische Rückerstattung ist nicht vorgesehen. Gesetzliche Ansprüche und die Berücksichtigung ersparter Aufwendungen oder anderer relevanter Umstände bleiben unberührt.
7. Absage durch Kallex
Kann ein bestätigter Termin aus Gründen auf Seiten von Kallex nicht durchgeführt werden, kann der Kunde grundsätzlich zwischen einem kostenlosen Ersatztermin und der vollständigen Erstattung des für die betroffene Dienstleistung gezahlten Betrags wählen.
8. Früherer Termin
Wird kurzfristig ein früherer Termin frei, kann Kallex dem Kunden freiwillig einen früheren Beginn anbieten. Eine Änderung erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Ohne Zustimmung bleibt der ursprüngliche Termin bestehen.
9. Durchführung einer Änderung oder Stornierung
Terminänderungen und Stornierungen können über die hierfür vorgesehenen Funktionen im Kallex-Discord-Ticket oder durch Kontaktaufnahme mit Kallex erfolgen. Kontakt: info@kallexpc.de.
10. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Diese Stornierungsbedingungen stellen eine zusätzliche Möglichkeit dar, einen gebuchten Termin zu stornieren oder zu ändern. Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.